管理学界以为，人的一切行动都是由某种动机惹起的。动机是人类的一种肉体状态，能够激起、促进和增强人的行动。动机可分为经济动机、道德动机和社会动机。无论好坏，人们都会对一切的动机做出反响。举例来说，假如开得太快，人们就会被罚款;当我们遭到批判时，我们会下认识地感到内疚;假如我们在工作中表现出色，我们会遭到褒扬和认可。

深圳管理咨询：如何调动员工的积极性？

　　鼓励是一个心理过程，经过设置内引导和激起人的动机的心理过程。用鼓励的概念来管理，通常被称为调动人的积极性。任何鼓励方案都包括鼓励经济动机、道德动机和社会动机。员工鼓励是经过制定恰当的管理制度和设计良好的工作环境，辅以一定的行为标准和惩罚措施，激起、引导、维护和归化组织成员的行为，从而有效完成组织目的和个人目的的系统活动。怎样调发动工的积极性?员工鼓励主要由需求、行为和组织目的三个要素组成。

　　1、需求

　　满足员工的不同需求是鼓励的起点和根底。需求是人们在社会生活中必不可少的东西的反映，是人们积极性的源泉。鼓励的动身点是满足组织成员的各种需求，即经过系统设计适宜的管理办法和良好的工作环境，满足员工的外部和内部需求。依据马斯洛的需求层次理论，人们在不同的时期处于不同的需求层次，因而企业的鼓励政策应该随时挪动。

　　2、行为

　　鼓励的基本目的是引导员工采取有利于组织战略目的完成的行为。基于斯金纳的强化理论，员工的行为是外部刺激的函数:当企业对员工的某一行为采取正强化、惩罚、负强化或无视四种不同的手腕时，员工在将来会表现出不同的行为。科学的鼓励办法需求奖惩并举，既要奖励员工契合企业希冀的行为，又要惩罚不契合企业希冀的行为。

　　3、组织目的

　　组织由一群角色分工明白，为了完成组织目的而一同工作的人组成。其中，组织目的是指一个组织在将来完成的目的，是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、谐和和评价的根本根据。事实上，员工的个人目的是短期目的，比拟微观;组织目的多为长期目的，比拟宏观。因而，两者之间的抵触是不可防止的，最严重的是企业高管会由于寻求个人利益而损伤企业的可持续开展。员工鼓励的中心理念是将员工的个人目的与组织目的相分离，以满足个人目的为鼓励手腕，促使员工为完成组织目的做出应有的奉献。

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